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我的旅行我做主,定製旅行竟然這麽接地氣?

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我的旅行我做主,定製旅行竟然這麽接地氣?

發布日期:2019-08-31 作者: 點擊:

撕掉高價標簽,定製旅行成為越來越多國人出遊的必選項。  

    日前,中國旅遊研究院發布了《中國定製旅行發展報告(2019)》,該報告指出,定製旅行已從概念走向市場,從高端走向大眾,為日益增多的遊客所享,也催生出了旅遊定製師等新興職業,不過卻不可避免地滋生了同質化問題。

走下高價神壇

    隨著大眾旅遊時代的到來,旅遊已經成為當代人日常生活中不可或缺的部分,在旅遊總量增長的同時,消費者個性化與碎片化的需求日益凸顯,定製成為日漸流行的旅遊服務供給模式。無論是完全從遊客需求出發的純定製產品,還是精準定位於某種群體的泛定製產品,如探險、瑜伽、養生、美食等主題產品,都廣受消費者歡迎。

    數據顯示,2018年中國定製旅行總額突破1000億元,訂單客單價降低,且不斷向低線城市滲透:從定製訂單城市間分布來看,定製用戶正向低線城市滲透,2018年一線城市占36%,二線城市占42%,三線城市占13%,其他城市占9%;從客單價來看,定製門檻在降低,2016年國內定製旅行客單價為4000元、出境為8407元;2017年國內為3200元、出境為7800元,2018年國內為3302元、出境為7020元。

    定製旅行發展初期,六人遊、指南貓、無二之旅等定製旅行服務商相繼出現,隨後,攜程、同程等OTA也陸續推出定製旅行業務,進一步推動定製旅行駛入快車道。

 “定製遊從好幾年以前就有了,確切地說,當時還是叫高端定製遊,價格確實不是黄瓜污电影院含羞草视频网普通大眾能接受的;現在好了,感覺和自由行也沒差太多。”高勁一家3口剛從日本旅行歸來,出發前,他在指南貓上選擇了一個中級定製師,定製師根據他提出的“親子互動、價格親民,吃得好”3個要求製定了專屬於他們的旅遊路線。每天隻需50元,7天一共350元的定製費用,高勁直呼:“太劃算了,再也不用被老婆逼著瘋狂做攻略了,也少走了不少彎路。當然咯,想要更省事,還可以直接委托平台預訂機票和酒店。”

創造新興就業機會

    今年27歲的曉萌做旅遊定製師已有兩年,從業過程中,她為上百個自由行愛好者設計過旅遊線路,足跡遍及全球。曉萌告訴記者,受市場影響,已經有越來越多的人加入旅遊定製師的行列。

 “比起旅遊定製師的稱呼,我覺得自己更像圓夢大師。”曉萌稱,她越來越喜歡自己的職業,根據旅行者的喜好和所求目的,設計不同的線路,幫助他們實現夢想中的旅行,是一件非常有意義的事情。

    記者通過對比多個平台了解到,旅遊定製師不僅工作內容有趣、多樣,而且還“錢”途似錦。

    此前,攜程發布的《那些在旅遊業就業創業的年輕人:2019旅遊新職業生存報告》指出,定製師一對一創造性的工作決定了其可觀的收入。數據顯示,定製師平均月收入在9000元左右,已超過全國白領平均工資,甚至一部分轉化率高、服務態度好的頭部定製師,平均月薪可達到三四萬元。

    隨著旅遊定製師逐漸成長為一種新興的職業,其入行門檻也隨之升高。記者從攜程方麵獲悉,從2018年開始,攜程定製旅行平台就推出了“定製師崗前認證製度”,隻有獲取上崗證才能為用戶提供服務。Z近,攜程旅遊學院、上海旅遊高等專科學校還合作開發旅行定製服務微專業,共同研發課程體係,組建教學團隊,聯合頒發旅行定製師證書。

    攜程旅遊學院院長徐郅耘介紹說,如今已有越來越多高學曆的人選擇當旅行定製師,甚至還有博士學曆的人來學習。同時,也意味著人們對旅遊行業這一新型職業逐漸認可。

市場仍有提升空間

    定製旅行的範圍越來越廣,市場逐漸做大,行業弊端也隨之凸顯。

    定製旅行存在的根本目的,就是為了區別於大同小異的跟團遊,更能在省時省力的基礎上,貼合遊客意願。

    然而,個別平台為方便省事,往往通過定製工具將跟團產品進行簡單拆解、重組、修改後,就生成了數條所謂的“成熟線路”。事實上,這樣偷工減料誕生的定製遊產品與跟團旅遊線路並無太大區別,致使產品本身失去了定製本來的意義。

    其實,同質化泛濫的定製旅行產品Z終一定會被市場所淘汰。”無二之旅聯合創始人蔡韻告訴記者,當消費者對新鮮事物還不太了解時,類似這種給跟團遊扣個帽子的障眼法可能會暫時博得眼球,但卻無法讓消費者真正感受到滿足自己需求的個性化體驗。長此以往,怎麽能夠樹立好的口碑呢?“不忘初心,腳踏實地用心設計自己的產品和服務,市場這快‘試金石’會為客戶做出選擇。”

    為了讓定製旅遊行業通過良性競爭獲取更好的發展,中國旅遊研究院院長戴斌強調,定製旅行需要引入權威的第三方評價。正如米其林餐廳指南是餐飲界的風向標、《孤獨星球》是自助旅行者選擇目的地的重要參考依據,定製旅行行業同樣需要具有較為權威、極具影響力的第三方評價,以便為消費者提供Z佳參考指南。


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